您可以进行以下操作试试：
这种情况，可能是手机内安装较多的程序，占用太多的内存如果手机运行程序时，内存不足，就会导致这种情况发生，您可以卸载一些不常使用的第三方软件，同时，也可以经常进行一键清理操作的。
客服建议您清除下系统的缓存再观察下，清理缓存的方法，手机进入关机状态。同时按住电源键跟音量减键，进入工程模式，通过音量键选择清理缓存选项，系统将自动为您的手机清理缓存。清理缓存能释放更多空间供您的手机运行。能提高您手机的运行速度。在手机系统升级里面检测下是否是最新版本，如果手机不是最新版本，建议将手机进行升级试试您参考下。
如果安装了12306打不开，这个是第三方兼容性的问题，建议这个先卸载并清理已经安，的12306，再重新下载最新的12306下载安装即可。如果还是不行，可选择其它的购票方式。
